مقدمة
مرحباً بكم في موقع "سويت هاوس". باستخدامك لموقعنا أو التسجيل للحصول على أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
1. التعريفات
- الموقع: يشير إلى موقع "سويت هاوس" الإلكتروني.
- الخدمات: تشمل جميع الخدمات المنزلية المقدمة من خلال الموقع مثل التنظيف، الصيانة، الإصلاحات، وغيرها.
- العميل: الشخص الذي يطلب أي من الخدمات المنزلية من خلال الموقع.
- المزود: الشخص أو الفريق الذي يقوم بتنفيذ الخدمات المطلوبة.
2. استخدام الموقع
- يحق لك استخدام موقع "سويت هاوس" فقط لأغراض شخصية أو تجارية مشروعة.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة.
- يحتفظ الموقع بحق إلغاء أو تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
3. الحجز والدفع
- يمكن للعملاء حجز الخدمات عبر الموقع، وسيتم تأكيد الحجز بعد استلامنا للطلب.
- يجب دفع تكلفة الخدمة قبل أو عند تقديمها حسب الاتفاق.
- يحتفظ "سويت هاوس" بحق تعديل أسعار الخدمات في أي وقت، لكن الأسعار المعلنة عند الحجز ستظل سارية.
4. إلغاء الحجز
- يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد الخدمة. في حالة الإلغاء المتأخر، قد يتم فرض رسوم إلغاء.
- في حال تأخر المزود عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه، يحق للعميل طلب استرداد أو إعادة جدولة الخدمة دون رسوم إضافية.
5. جودة الخدمة
- يلتزم "سويت هاوس" بتقديم خدمات عالية الجودة. إذا كان العميل غير راضٍ عن مستوى الخدمة، يمكنه تقديم شكوى خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.
- سيتم التحقيق في جميع الشكاوى بجدية، وقد يتم تقديم تعويضات أو إعادة تقديم الخدمة عند الحاجة.
6. المسؤولية
- لا يتحمل "سويت هاوس" أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المالية الناتجة عن استخدام الخدمات.
- في حال وقوع ضرر مادي أثناء تقديم الخدمة، سيتم التحقيق في الأمر وقد يتم تقديم تعويض بناءً على تقييم الضرر.
7. الخصوصية
- يحترم "سويت هاوس" خصوصية عملائه، وجميع المعلومات الشخصية المقدمة محمية وفقًا لسياسة الخصوصية.
- لن يتم مشاركة بيانات العميل مع أي طرف ثالث بدون موافقة مسبقة.
8. التعديلات
- يحتفظ "سويت هاوس" بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع.
- استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني قبولك للشروط المعدلة.
9. القوانين المطبقة
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة التي يعمل بها "سويت هاوس"، وأي نزاع ينشأ يتم حله أمام المحاكم المختصة في تلك الدولة.